Politique de Confidentialité — NUVORA

1. Qui sommes-nous
NUVORA collecte et traite vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour toute question, contactez-nous à nuvora.agence@gmail.com.

2. Données collectées
Lorsque vous naviguez ou commandez sur notre site, nous collectons :

• Nom, prénom, adresse postale, email, téléphone (pour le traitement et la livraison de votre commande)
• Données de paiement (traitées de façon sécurisée par nos prestataires de paiement — nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires)
• Données de navigation (cookies, adresse IP, pages consultées)

3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Assurer le service client et le suivi des retours
• Vous envoyer des communications marketing, si vous y avez consenti (newsletter, offres)
• Améliorer votre expérience sur notre site (statistiques, cookies)

4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat de vente (traitement de commande)
• Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
• Notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du site)

5. Durée de conservation
Vos données sont conservées le temps nécessaire à la finalité du traitement, et au maximum 3 ans après votre dernier contact avec nous, sauf obligation légale contraire (ex : facturation).

6. Partage des données
Vos données peuvent être transmises à nos prestataires strictement nécessaires à l'exécution du service : transporteurs, prestataires de paiement, outils d'emailing. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

7. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation, réaliser des statistiques et, avec votre consentement, à des fins marketing. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à nuvora.agence@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Contact
Pour toute question relative à cette politique : nuvora.agence@gmail.com