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❓ FAQ – Nuvora
1. Quels types de poudres capillaires proposez-vous ?
Nous proposons une sélection de poudres 100 % naturelles : poudres ayurvédiques, fortifiantes, purifiantes ou colorantes, adaptées à différents types de cheveux et besoins.
2. Comment utiliser les poudres capillaires Nuvora ?
Chaque poudre est accompagnée de conseils d'utilisation sur sa fiche produit. En général, il suffit de la mélanger avec de l’eau tiède pour former une pâte, à appliquer directement sur le cuir chevelu ou les longueurs selon l’effet recherché.
3. Vos poudres sont-elles certifiées bio ou naturelles ?
Oui, toutes nos poudres sont 100 % d’origine naturelle, sans additifs, ni conservateurs. Certaines sont également certifiées bio (voir détails sur chaque fiche produit).
4. Puis-je utiliser vos poudres sur cheveux colorés ou traités chimiquement ?
Cela dépend de la poudre choisie. Certaines poudres colorantes comme le henné peuvent interagir avec des colorations chimiques. Nous vous conseillons de faire un test sur une mèche et de consulter notre guide ou nous contacter avant usage.
5. Vos produits conviennent-ils aux femmes enceintes ou allaitantes ?
Certaines poudres peuvent contenir des plantes aux propriétés actives. Par précaution, nous vous conseillons de consulter un professionnel de santé avant utilisation.
6. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon la destination :
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France : 7 à 8 jours ouvrés
7. Comment suivre ma commande ?
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis votre espace client.
8. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse. La livraison est gratuite.
9. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
Conformément à notre politique de retour, les produits non ouverts et non utilisés peuvent être retournés sous 14 jours. Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène.
10. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à nuvora.agence@gmail.com ou via notre formulaire de contact en ligne. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.
